Otázky a odpovědi

Pohotovostní službou, obecně pohotovostí, se rozumí poskytování ambulantní péče mimo pravidelnou ordinační dobu, která je určena pacientům v případech náhlé změny jejich zdravotního stavu nebo zhoršení průběhu onemocnění. Nejde tedy o náhradu pravidelné péče praktického či zubního lékaře nebo ambulantního specialisty.

Zahrnuje lékařskou pohotovost pro dospělé, lékařskou pohotovost pro děti, zubní/stomatologickou pohotovost a lékárenskou pohotovost.

Časový rozvrh pohotovostí určuje vyhláška Ministerstva zdravotnictví. Jeho přesné vymezení najdete v přehledu ordinační doby jednotlivých pracovišť.

Minimální časový rozvrh je následující:

Lékařská pohotovostní služba pro dospělé a pro děti musí být poskytována v rozsahu minimálně:  

1. 3 hodin nepřetržitě v čase mezi 16:00 až 22:00 v pracovní dny,
2. 8 hodin nepřetržitě, přičemž zároveň musí být zajišťována v pevné době od 10:00 do 16:00 v sobotu, neděli a ve dnech pracovního klidu.

Pohotovostní služba v oboru zubní lékařství musí být poskytována v rozsahu minimálně 4 hodin nepřetržitě, a to v čase mezi 7:00 až 15:00 v sobotu, neděli a ve dnech pracovního klidu.

Lékárenská pohotovostní služba musí být poskytována v rozsahu minimálně 3 hodin nepřetržitě v čase mezi

1. 17:00 až 23:00 v pracovní dny,
2. 15:00 až 20:00 v sobotu, neděli a ve dnech pracovního klidu.

Způsob zajištění pohotovostních stomatologických služeb se může v jednotlivých krajích či okresech lišit. Zubní pohotovost může být pro danou oblast poskytována stabilně na jednom stanoveném pracovišti, které se specializuje výhradně na zajištění stomatologických pohotovostních služeb.

Druhou možností je systém tzv. rotujících zubních pohotovostí, kdy je stanoven rozpis pohotovostí dle konkrétních dní. V tomto případě zajišťují pohotovost běžné stomatologické ordinace (pracoviště), které se v předem stanovených termínech střídají v rámci okresu či kraje. Tyto pohotovosti jsou na webu zobrazeny např. jako „Rozpis pohotovostí Jihočeského kraje“. Pohotovost je poskytována mimo pravidelnou ordinační dobu zubních lékařů a je určena pacientům v případech náhlé změny jejich zdravotního stavu nebo zhoršení průběhu onemocnění. V regionech se zavedeným systémem střídajících se pohotovostí každý víkend či státní svátek provozuje stomatologickou pohotovost jiná zubní ordinace a jiný zubní lékař. Z tohoto důvodu je nutné na webu při vyhledávání stomatologické pohotovosti v těchto regionech zadat datum návštěvy, aby mohla být zobrazena správná adresa a kontakt na pracoviště.

Údaje o pohotovostech získává VZP ČR přímo od poskytovatelů zdravotních služeb, tedy ordinací, lékařů, zdravotnických pracovníků či lékárníků. Pokud objevíte neaktuální či nesprávné informace, kontaktujte nás prosím na adrese pohotovost@vzp.cz. Spojíme se s konkrétní ordinací nebo lékárnou a údaje ověříme.

V případě, že dojde k neočekávané události (např. nemoc lékaře) a pracoviště nebude moci péči v určené době poskytovat, bude informace neprodleně po nahlášení změny pojišťovně zveřejněna přímo na webu ve vyhledávání pohotovostí. Pokud však tuto informaci pojišťovna od ordinace neobdrží včas, nelze na webových stránkách na tuto skutečnost upozornit.

Pohotovost pro dospělé zpravidla zajišťuje poskytovatel (nemocnice), který má tzv. urgentní příjem. Pro vyhledání nejbližšího pracoviště použijte filtr podle kraje a typu pohotovosti nebo klikněte na mapu.

Pohotovost pro děti zpravidla poskytuje zařízení (nemocnice), které zároveň zajišťuje akutní lůžkovou péči pro pediatrii neboli dětské lékařství. Pro vyhledání nejbližšího pracoviště použijte filtr podle kraje a typu pohotovosti nebo klikněte na mapu.

Zubní/stomatologickou pohotovost zajišťují buď pracoviště zaměřená výhradně na poskytování zubní pohotovosti, nebo běžná stomatologická pracoviště (ordinace), která se v poskytování pohotovostních služeb střídají v rámci okresu/kraje na základě rozpisu (tyto pohotovosti jsou na webu zobrazeny např. jako „Rozpis pohotovostí Jihočeského kraje“).

Pro vyhledání nejbližšího pracoviště použijte filtr podle kraje a typu pohotovosti nebo klikněte na mapu. V případě hledání zubní pohotovosti v regionech se zavedeným systémem střídajících se pohotovostí nezapomeňte zadat přesné datum návštěvy, aby se v případě těchto pohotovostí zobrazila správná adresa pracoviště.

Lékárenskou pohotovost zpravidla poskytují lékárny v blízkém okolí pohotovostí pro dospělé nebo pohotovostí pro děti. Pro vyhledání nejbližšího pracoviště použijte filtr podle kraje a typu pohotovosti nebo klikněte na mapu.

Za využití pohotovosti pro dospělé, pohotovosti pro děti nebo zubní pohotovosti se platí regulační poplatek ve výši 90 Kč.

Regulační poplatek se neplatí, pokud v rámci pohotovostní služby ošetřující lékař shledá, že stav pacienta vyžaduje hospitalizaci. Samotné poskytnutí zdravotních služeb je v případě osob pojištěných v ČR hrazeno z veřejného zdravotního pojištění. Osobám bez platného zdravotního pojištění v ČR budou zdravotní služby poskytnuty za přímou úhradu.

Seznam pohotovostí na těchto webových stránkách je určen pro pojištěnce VZP ČR. Pojištěnci ostatních zdravotních pojišťoven se pro bližší informace mohou obrátit na svou zdravotní pojišťovnu.

Na pohotovost si vezměte doklad totožnosti a kartičku zdravotního pojištění, případně také zdravotní dokumentaci (lékařskou zprávu) k aktuálnímu zdravotnímu problému nebo souhrnnou zprávu o vašem celkovém zdravotním stavu.